长春中医药大学附属第三临床医院
发布时间:2024年03月08日  阅读:530 来源:舜道OKEWAY


长春中医药大学附属第三临床医院是集医疗、教学、科研于一体的三级现代化中医综合医院,是长春中医药大学直属的第二家附属医院,也是净月高新区首个落户且目前规模最大的三级甲等中医医院。


院占地面积约1.93万平方米,总建筑面积8.35万平方米,编制床位1115张。2017年7月,医院正式开工建设,在省、市、区各级领导及学校党委的大力支持下,2019年12月,医院整体建设完工。2019年12月25日,医院取得医疗机构执业资质。2020年3月20日全面对外开诊。目前,院内设有临床科室25个、医技科室9个,搭建了两办十部的行政科室管理框架。


建院以来,医院秉承“传承精华、守正创新”的院训精神,发挥中医特色优势,坚持中西医并重发展,走“差异化发展”的前进道路,形成了集预防、治疗、康复于一体的全链条中医综合服务模式,有效填补了净月高新区区域高水平综合医院的空白,为我省中医药事业的发展注入新的动力,进一步优化中医药服务健康吉林的布局结构,提升中医药服务吉林百姓健康的影响力。



自2022年2月项目启动以来,舜道辅导并辅助医院,尤其是康复科,进行了大量的准备工作,包括对康复服务流程的优化、对医护人员的培训以及对硬件设施的升级和对空间环境的优化,使医院更符合患者需求。同时,舜道结合医院服务范围特性,制定了新的制度规范,除了医护人员自身严格遵照,还加强对家属、患者的指导。


在实践CARF的过程中,始终不断改进,创新举措,不断提升康复服务质量:

重视员工意见建议,职工意见建议收集途径涵盖:职工代表大会、妇女代表大会、问卷调查、意见箱、职工沙龙、科室调研

实施“人才固本工程”实施方案,培养造就一支医德高尚、业务精湛、结构合理、充分活力的高素质专业化创新型人才队伍

患者意见建议收集途径多种:意见宝、医患纠纷办公室、云康满意度调查、患服中心随访、康复科随访以及医院热线

新增宣教材料和上墙材料

开设患服中心,进一步提升后医疗服务

环境改造更可及,更温馨

电子化、智能化优化服务流程




卫生间无障碍扶手改造前后


治疗大厅墙面改造前后


设置超市模拟场景,更好的帮助患者回归社会


开展检查和考核,加强医疗及护理质量与安全管理


在与长中大三附院两年多的CARF工作合作中,我们看见医院的环境设施变得更可及、更安全,治疗环境变得更舒适、更温馨,康复团队变得更专业、更高效,康复疗效变得更显著、更持久,从硬件建设保障到软实力的提升,CARF“以患者为中心”的服务理念真正的“落地生根”并在患者的身上“开出了花”。




2022年2月22日           CARF认证项目启动    http://www.okeway.com/news_cont_1598.html#d1

2024年1月24日-26日  CARF总部专家DESS线上考察 http://www.okeway.com/news_cont_1671.html#d1

2024年3月6日             CARF认证项目成果     




由OKEWAY舜道全程辅助CARF认证准备及考察,于2024年3月一次性通过成人综合住院康复项目三年期认证。





1、“以患者为中心理念的认证标准体系,与医院的总体工作方案和实施的“六大工程”的理念不谋而合。两年来深切感受到康复流程的优化,管理更有效率,这些都有助于提高科室及区域内康复水平。”——领导层


2、 “在迎接CARF认证的两年时间里,以评促建,以评促改,以评促管,康复科每一位员工早已将CARF理念入脑入心。康复科不仅在服务质量、专业技术和患者体验方面取得了显著的进步,还提高了整个团队的专业素养和服务意识。这些变化不仅提升了我们康复科的整体形象,也增强了患者对我们的信任和满意度。”——康复科


3、 “CARF认证涉及多个方面的评估,包括服务质量、人员配置、员工培训等,这些都需要各个部门的共同努力。人力资源部需要积极与其他部门沟通,了解他们的需求和挑战,共同制定解决方案,确保认证工作的顺利进行。”——人资


4、 “医生、护士、治疗师、相关学科,包括患者和家属都是我们团队的成员,能够更全面、更及时发现问题,集中制定解决方案,让患者感受到自己的权益、需求被重视,加强了医患沟通,建立了良好的医患关系,发挥了团队的优势。”——医生


5、  ”CARF认证项带来的不仅是患者康复体验的提升,更是科室职工的幸福感、成就感的提升,患者的康复是我们工作的动力,患者的笑脸是我们动力的源泉。“——护理


6、  ”科室积极开展“开讲啦”创意康复宣讲,为患者和家属解释康复的相关内容,提供关于疾病、治疗和预后的信息,使患者能够了解疾病的相关信息,积极的参与康复训练中。同时也使家属能够为患者提供情感支持,使患者增加康复信心,也增进了医患关系使康复训练能够顺序且有效的进行。“——治疗师





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