DYNAMIC NEWS
帮助你找到一家正确、适合的康复机构
发布时间：2017年11月01日 阅读：4076 来源：舜道OKEWAY
找到一家正确、适合的机构太不容易。你一定想要一家这样的机构，它总是真诚对待病患，并始终保持一种“以患者为中心”的态度。
就像购物时挑选商品一样，患者及家人在选择医院时前要考虑一些事情，才能让整个康复过程更加顺利：
咨询：行动前，要对问哪些问题才能获得需要的信息有清晰的认识。不要等商品（或服务）买回来后，才想到：“哎呀，早知道就应该问一问那些问题。”花些时间准备问题，可以掌握咨询过程主导权，尽快获得对你有用的信息。
记录：记录可以事后回顾的有用信息，实现“货比三家”。
寻求推荐：请值得信任的亲友推荐。做决定前，花时间听取“第二双耳朵”听到的信息。
了解医院之前要不要预约咨询？
有时，简单的一个电话就能获得需要的信息，帮助你判断和决策。
初次谈话时，你可以问这些问题：
你们提供哪些服务？
如果我有翻译需求,是否有双语员工或翻译？（有没有应对某种方言、某种外语患者的能力等）
我需要的这些服务是否进保险？有哪些保险或支付方？
对医院的第一印象很重要
第一感觉往往很准。尽管最终决定还要考虑更多因素，走过医院大门和大厅时，你可以了解这家机构的服务态度。
当你走进医院大厅时，你可以关注：
我有没有被友好地问候？
员工是否在合理的时间内关注到我？
房屋建筑是否清洁、安全、维护良好？
尝试明确医院可提供哪些服务
接下来是时候了解细节内容了。除询问服务类型外，可能还需要问下面这些问题：
我需要多久接受一次服务，服务会延续多长时间？
医院员工有足够的资质来提供服务吗？
像我这样的患者，在这里接受服务后，情况如何？
接受治疗后，会带来什么不同？
服务总共需花费多少？
有没有就诊等待清单？
服务等待时长是多少？
作为患者有哪些权益？
作为患者有哪些义务？
若需交通转运服务，可以获得哪些资源或帮助？
可以提供我需要某些特定支持吗？
他们解答了我的疑惑吗？
如果我有其他问题，找谁咨询呢？
最后，做出决定
做完上述准备后，需做一些决定了。回顾你的笔记和各种选择项，和家人朋友沟通探讨后，以下是一些终极问题：
总的来说，这家医院是否有礼貌、乐于助人、尊重他人？
如果无法直接回答我的问题，是否有推荐可以进一步询问的对象？
如果不能提供所有我需要的服务，是否有推荐我去其他能提供这些服务的机构？
服务时间对我来说是否方便？
医院地点对我来说是否方便？
我在这家医院可以获得舒适的服务吗？
他们的员工是否表现出对我的关心？
他们的员工是否具备充分的知识和能力来解决我的需求？
机构有没有兑现后续跟进的承诺呢？
质量保证的依据是什么？
最后，您可以看看这家机构有没有下面这些认证勋章。这些勋章意味着这家机构符合国际质量标准。CARF认证确保机构致力于收集客户反馈、持续改进服务、服务社会。
什么是CARF？
CARF (Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities)，即康复机构质量认证委员会，是康复质量认证标准的制定者。CARF在国际上被公认为康复质量管理的金标准，是评判医院管理和服务水平的国际基线。50余年来持续从患者、健康专业人士及其他利益相关者处收集意见建议，使整套标准体系始终保持其前沿性。
相关阅读
Related reading
-
康复人物志
王玉红：昂首向前、定会赢得未来
杭州英智康复是首都医疗英智康复集团的尖刀排队伍，明星下属医院，也是国内少数勇敢追寻CARF脚步的康复机构之一。作为杭州本地机构，英智康复和舜道咨询同在一个城市，双方的近距离优势创造了更多得天独厚的合作机会。 -
舜道动态新闻
[国际交流]OKEWAY舜道启动CARF总部探访的筹备
过去几年，CARF理念在OKEWAY的努力下引入进来，渐渐为国内康复机构熟知；2016新年伊始，寻求中国康复质量控制的中国康复人将迎出去交流与交锋。中国康复质控2016年第一站，CARF总部——“2016中西方康复与养老质控管理交流”专题活动。 -
舜道动态新闻
西安非公大会舜道论坛最后一次通知-见证舜道七年康复质控深耕！
舜道质量论坛组委会的筹备工作一刻也没有停歇过，作为持续运营的中国康复质量第一品牌会议，西安非公大会上的舜道质量论坛的神秘面纱正一步步被揭开。每一次质量论坛的筹办，都凝聚了我们对康复行业质量的深度探究。
