重庆渝西医院是一家始建于1953年，以医疗为主，集预防、保健、教学为一体，康复医学与老年医学相融合为专科特色的综合性二级医院。医院占地面积13亩，业务用房13000平方米，全院开放床位354张。坚持着“小综合、大专科”的发展理念，医院从2000年建立康复病区及35㎡的治疗室，至2006年建立成人康复科，再陆续开立儿童康复科门诊（2009年），成立儿童康复病区（2015年），扩建治疗面积至1250㎡（2016年），建立康复工程中心（2017年），作为重庆市康复学科最全的重庆渝西医院，其全面的发展走在全市前列。

秉承着“优德、精技、诚信、博爱”的办院精神，努力为患者提供“优质、高效、便捷、低耗”的医疗服务理念，重庆渝西医院在地区医疗竞争激励的环境下不断积极探索夹缝中的生存之道。传统的管理模式、落后的硬件环境、薄弱的康复理念，都让重庆渝西医院在艰难中前行。OKEWAY在与周新建院长建立合作后，制定了“三步走”改进战略，并根据“三步走”的战略重点，先后组建专项指导团队制定个性化指导方案逐个击破“有限空间内的功能区再造”、“人员结构优化”、“环境先行带动理念后进”等CARF认证准备中的诸多难题。

医院通过CARF认证，优化了服务流程，提升了服务品质，精益了康复管理，更让患者和员工切实感受到“仁者爱人。爱人者，人恒爱之”。

最优化环境改建

联合专业设计团队，先后开展多期调研和方案研讨，确定安全、经济、美观及康复患者需求为一体的改建方案

• 充分考虑现有房间功能，增建为患者无障碍卫生间，避免病区卫生间与患者数量无法匹配

• 基于60年代建筑结构限制，充分利用外部空间进行衍生性改造，并调整内置物方位布局实现空间利用最大化。

  如洗手间面积拓建、后花园阳光房（患者活动室）新建

• 为既保留原墙面画，又实现医院信息公示，提供设计和板材选购指导，实现一举两得

现代化康复管理

• 构建现代化康复管理制度体系

• 指导推进排班系统，实现有序治疗

• 辅导完善康复临床路径

• 建立健全固定双向转诊体系建立，并指导建立患者出院前明确下级医疗服务及资源的保障机制

个体化康复服务

• 建立以患者需求为中心导向的康复团队

• 指导推进“大原则下小调整”的专业化康复服务

• 推动实现跨学科诊疗，多学科合作机制建立

2021年1月                      CARF认证项目成果（二期）

通过OKEWAY舜道公司为期三年的策略性辅导，重庆渝西医院于2018年1月31日正式通过住院康复项目-医院（成人）、住院康复项目-医院（儿童和青少年）CARF三年期认证，成为西南首家、中国大陆地区第九家通过CARF认证的机构，并于2021年1月通过第二期三年期认证。

“启动CARF认证准备工作，是使命驱动质量管理的落地生根，是运用CARF对医院和全体员工的不良习惯进行革命的过程。”——院长 周新建

“曾经对CARF在我院的开展不够理解，认为有好高骛远之嫌，也缺乏信心。但随着CARF学习的深入和全院深入CARF、体验CARF带来的改变，我们意识到CARF对我院的重要性和运用CARF标准的必要性。我们看到了CARF给医院带来的巨大改变和希望，而我们也将继续一往无前。”——康复科主任 肖红梅

刚接触CARF时，有抵触、有厌烦、有抱怨、有敷衍。经舜道工作人员的培训和引导后，实施CARF中有喜悦、有激情、有挑战、有积极；后与舜道工作人员的一起协作后，规范CARF时，有欣喜、有感激、有目标、有章法。——治疗师 秦毽

“CARF这个管理体系很好。也许刚开始很难，但是真的努力做了之后他们（医务人员）真的做到了，并且一直坚持！我也是做企业管理的，我理解的CARF就是一个改革，这个过程很痛，但痛过之后焕然一新的感觉很棒！”——患者家属

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