如果你想探究20世纪40年代的重庆，

请你来重庆渝西医院；

如果你想了解21世纪新时代的渝西，

那么，

也请你来重庆渝西医院！

翻开这本承载厚重历史的回忆录，

乘上时光穿梭机，

你将看到一个传承与革新并重的重庆渝西医院！

2018年3月7日凌晨，我们收到来自美国CARF总部函件，获知了在一月中旬刚接受CARF考察的重庆渝西医院，被正式授予了CARF三年期认证，并成为西南地区首家通过CARF三年期认证的机构！

▲CARF认证报告一览

在收获成功喜悦的同时，回首渝西三年的CARF之路，种种辛酸艰难，幕幕感人画面。回忆，就像被风吹起的一页页书本一样，往事，历历在目。

▲CARF认证启动仪式

重庆渝西医院是一家有着60多年历史的职工医院。在中国医院大发展的近20年里，作为二级区级综合性医院，在周边三甲医院林立，优势资源集中的竞争环境下，如何发展自己，成了难题。是继续原有模式还是带领医院冲出一条属于自己的生路，成为渝西医院周新建院长必须要做的艰难抉择。经过反复的调研和论证，在2000年，周院长选择了康复，决定走康复道路以谋求生存和发展！18年前毅然下定的决心，让渝西医院在激烈竞争的夹缝中，找到了生存机会。直到遇到了CARF，周院长认为渝西医院发展的机会到了！

矢志康复多年，周院长三年前接触到CARF时，便萌生了用国际标准对医院实施精益管理，帮助医院实现医疗质量、服务质量双规范的想法，这一想法始终深深烙在心头，挥之不去。但是能做CARF吗？面对有着20世纪40年代感的医疗基础建设，一座让第三军医大学西南医院康复科主任刘宏亮教授惊叹“遗有文革痕迹、外墙斑驳的红砖办公楼，木地板踏痕满目的办公室，仿佛回到父辈年代”的医院，试图描绘崭新蓝图是需要何等的勇气和魄力！

建于40年代的砖房，外墙还保留着毛主席语录，自主研发的康复器具经过长时间使用而显得圆润光滑，因地制宜搭建的治疗大厅感觉昏暗摇曳，年代久远的住院病房窗户吱吱作响……这里没有炫耀的荣誉，没有辉煌的故事，没有气派的环境，没有高端的设备，有的只是一群朴实的热爱康复、愿意为康复付出的小伙伴们！“我们能通过CARF认证吗？”周院长反复问自己，也不止一次地问我们：“我们这张老船票，能否登上CARF这条大船？”

▲渝西医院历史悠久的砖房建筑

在这之前，尽管OKEWAY舜道咨询已成功辅导多家机构获得CARF认证，且服务的机构基本涵盖了各种医疗属性，但是像渝西这样具有历史背景的医院，这样存在极大环境改善局限的医院，我们还真是第一次遇到。能不能做？怎么做？我们不敢轻易决断。

经过几轮的沟通和调研，OKEWAY舜道咨询为医院定制了为期三年的规划方案。前两年，不谈CARF，只做规范与改进，第三年根据规范改进的情况再决定是否正式进入认证启动阶段。就这样，一场属于渝西人的三年CARF之路，就此拉开序幕。

三年中，我们协助医院，狠抓医疗质量和服务质量，同时将环境改建分解为若干重点项目，分阶段逐个突破，既解决了主要问题又兼顾了医院的经济能力，用最少的代价获得最佳的结局。医院硬件条件差，那就从软性条件抓。CARF标准要求把质量放在第一要素，那就从质量入手，把真正体现以患者为中心的服务理念彻底融入到日常工作中。千变万变，为患者服务的初心永不变！医院要求所有员工在工作中，时刻把患者放在第一位，为患者着想，因为康复患者需要被更多的关爱。医院上下也积极投身于理念的灌输和行动的变革，持续改进的氛围逐步扎根。

▲摇身一变，治疗大厅改为排练大厅

也许你无法相信，但一切已变成现实。在这样一个无法随意更改结构的老式建筑体，连拆除一个窗户、拉一根电线都可能存在风险的医院，我们基于医院现状对环境改建提供了诸多可及性方案，不仅实现了技术的穿越，更实现了环境的穿越！比如，我们和医院通过紧密合作，深入分析，激发创意，共同策划，诞生了令人叹为观止的阳光房——“患者活动房”建设方案。那一幢坐落在医院山坡树丛中横空出世的小房子，一举解决了患者日常活动交流、医患沟通、宣教、团队会议、等诸多问题，成了渝西医院自强不息，自力更生，全心全意为患者付出的经典案例。受到了患者和员工的欢迎和赞赏，也获得了考察官高度的首肯。

▲“阳光房”——渝西的患者活动房

▲阳光照耀下，患者在活动房“K歌”

诸如此类的案例不胜枚举，记忆的浪潮奔涌而来。三年磨砺终成剑，一声春雷平地起。功夫不负有心人，在渝西人的不懈努力下，医院终于摘得CARF桂冠。我们衷心祝福他们，祝贺他们进入CARF大家庭，也祝愿他们把收获CARF认证作为新长征的起点，继续渝西的康复梦幻之旅！