年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，每次来访都会有新的惊喜，而今年的来访，更具有划时代意义，在舜道OKEWAY的持续努力下，CARF这颗康复的希望之种，已然在已获得认证的医院中生根，在不同层级的医院落地。康复文化渐渐被渗透到更多更远的地方。

Chris女士对江苏省人民医院二次认证准备工作进行了辅导，先后对阳曲县人民医院、重庆渝西职工医院的认证准备工作进行了审核指导，同时也与OKEWAY舜道一同探访了重庆医科大学附属康复医院并参与了“重庆康复医疗机构质量管理及CARF认证研讨会”。接下来，就随着小编的脚步，一起解密这次具有划时代意义的探访！

>>>精进不休——使命驱动下持续改进的江苏省人民医院

十里秦淮，虎踞龙蟠。巍巍金陵城中，国内首家通过CARF三年期认证的机构——江苏省人民医院康复医学中心，正蓄势踌躇于百尺竿头更进一步的新旅程。

12月4日上午，Chris女士在舜道小伙伴的随行下抵达江苏省人民医院，分别与行政、康复病区、康复门诊的负责领导会面沟通，就江苏省人民医院如何迎接即将到来的CARF二次认证进行了深度交流探讨。

>>>奋发图强——两家待认证医院走访

这是两家非常具有代表性的医院，一家是全国首家申请认证的县级医院，一家是西南首家申请认证的医院，Chris女士分别对两家医院进行了为期三天的指导，院领导及全体康复员工对此次来访均予以了高度重视和热情接待，全方位体现出对于CARF认证工作的热情和执着。

开幕会中，两家医院分别就其医院发展简史、CARF改进历程进行了汇报，并详细阐述第一次国际化尝试的感悟，分享“以患者为中心”工作理念落实中的感受。在国家政策和医院领导层的带领下，医院在医疗环境、体系管理等方面均实现了大幅提升。康复医疗成为了医院未来发展的方向，而CARF国际金标准则为医院康复医疗发展保驾护航。

现场工作中，围绕“CARF以患者为中心的康复”和“使命驱动型持续改进”的主题，Chris女士对医院领导层、行政各科室负责人和康复科全体员工进行了全方位的培训。培训内容以CARF为基础，再次强调了“以患者为中心”和“持续改进”工作理念的重要性和实操技巧，培训后也耐心回答了CARF项目组成员和康复科员工的问题。

 

培训结束后，Chris女士走访了科室环境，观摩团队会议，与项目组成员进行深入细致交流，了解项目具体进展，就各主题内容进行及时反馈，提出诸多与实际结合的可行性建议，并在总结反馈会中对医院现阶段改进理念及改进成果表示充分认可，同时也提出了可及性和以患者为中心方面的后续改进的宝贵意见。

▲医院环境参观（左：阳曲县人民医院 右：重庆渝西职工医院）

两家医院有同，也有不同，相同的是尽管条件有限，但仍自强不息，努力探索国际化道路的突破口。不同的是在康复发展和探索上各具特色，基于对医院的了解，本次的行程安排中，OKEWAY舜道特意安排了对阳曲县人民医院下属侯村卫生院进行走访，与医院共同探索基层康复未来发展方向。同时安排行程，深入了解渝西职工康复医院家庭康复开展情况，为渝西职工医院的家庭康复献计献策。

作为国家医疗集团化改革试点单位之一，阳曲县人民医院一直在积极探索康复体系建设之道，引进国际认证标准体系，极大的推进了改革进程，为医疗改革注入了鲜活动力和能量。 CARF它有针对整套康复体系的一系列标准，在康复体系建设上积累了丰厚经验和资源。此次对基层康复单元的走访中，Chris女士也提出了一些可行的建议，助力阳曲县人民医院在医疗改革和自强不息的道路上奋勇前进。

坐落在一座具有64年历史痕迹的建筑里，重庆渝西职工医院虽然环境基础薄弱，但仍坚定不移地与新时代康复管理理念交融，运用CARF标准稳步实践，这让Chris女士印象深刻。积极求进是渝西职工医院的一大特色，院领导敢为人先，率先在重庆开展“居家康复”，这一特色也成为了此次行程中的一部分。Chris女士指出：“居家康复与在院康复的概念不同，家里的环境设置和医院的环境设置千差万别，这种环境下的康复，需要治疗师创造性的运用生活常识，帮助患者在家庭的环境下更好的生活。”

两家医院在物理条件上均有一定限制，但Chris女士充分肯定了医院的努力，肯定了领导层的魄力和对品质与安全服务的追求，肯定了员工在“以患者为中心”方面做出的努力和付出。在总结报告中，Chris女士始终强调，CARF是“帮助”而非“审查”医院的过程；是“抛光打磨”而非“吹毛求疵”的过程，选择CARF是帮助建立持续改进的康复文化，是帮助医院接触国际资源改进康复实践的起点。

 

>>>百花齐放——重庆康复市场探访

在忙碌的行程间歇，Chris女士与CARF中国高级联络官励文博士便马不停蹄地赶往以江城著称，又以山城扬名的巴渝文化发祥地——重庆。稍作短暂休整，Chris女士一行与OKEWAY舜道咨询团队便前往重庆医科大学附属康复医院（重庆市康复医院）九龙坡区进行参观考察。在病区、治疗区参观走访中，Chris从点到面，深入浅出的“以患者为中心”的理念落实指导，仿佛进行了一场别开生面的理念提升课程，让员工们对“以人为本”的核心理念产生新知。

 

▲与重庆医科大学附属康复医院领导和员工合影

在康复医疗蓬勃发展的今天，CARF与OKEWAY始终坚持质量控制和安全管理至关重要。12月6日下午，Chris女士与励文博士应邀出席重庆康复医疗机构质量管理及CARF认证研讨会，共同就国际康复管理现状、国内康复质量管理进展与发展方向，以及如何建立适应中国及重庆的康复管理体系进行核心探讨。

专题演讲环节，周新建院长（重庆渝西职工医院）以医院CARF实践为视角的CARF认证经验和实践价值分享振奋人心；OKEWAY舜道咨询蔡晓峰总经理紧绕CARF标准与中国国情有机结合的主题演讲，更将此次论坛推向了高潮。

 

▲主题演讲：实践CARF标准，实现持续改进：蔡晓峰总经理

专题演讲后，以Chris为代表的专家团，与参会嘉宾就目前中国康复管理存在的困难及有关CARF认证的困惑进行高端对话。“如何运用CARF标准实现持续改进”、“CARF认证对医院技术提升的作用”等代表性问题连连，讨论激烈，掌声不断。

 

▲高端对话讨论

>>>结语

对于所有的医院来说，通过认证不是目的，建造持续改进的管理文化才是核心。这就是CARF的文化，也是诸多康复机构选择CARF的原因之一。这种文化可以化繁为简，促使机构主动前进；这种文化不依赖某个领导或某个制度而生存；并能代代传承，世世相袭，如今，可以看出这种文化已经逐渐被播撒和渗透到越来越多的机构当中，被越来越多的康复机构采用，作为日常工作的“百宝箱”。这6年以来，作为中国唯一认证咨询合作方，OKEWAY舜道也一直深耕康复文化的养成，在康复品质和持续改进文化养成的道路上，我们也将不忘初心，牢记使命，助力中国康复事业砥砺前行！