2016年7月底，作为大会的特邀成员，OKEWAY舜道协同CARF认证国际项目主管Christine MacDonell女士一起前往中国昆明参加第三届ISPRMDC大会，而康复中心管理论坛是此次大会上备受康复质量改进从业人员瞩目的一场主题分论坛。

ISPRMDC中文全称是国际物理医学与康复医学学会发展中国家峰会，宗旨就是将一年一度的全球康复盛会ISPRM（国际物理医学与康复医学学会大会），包括主旨报告和The Best of ISPRM等，原汁原味地搬到中国来，让中国康复从业人员不用走出国门就能近距离地真切地听到世界康复前进的声音。经过两年的成长和发展，ISPRMDC的影响和规模都在逐渐扩大，走过苏州，2016年7月第三届ISPRMDC来到了“春城”昆明，此次会议邀请到50名海外专家及100名国内著名专家，组织了6个工作坊、1个主旨报告和24个主题论坛，可谓盛况空前。

本次康复中心管理论坛尤为重视CARF，在为期一天半的管理专题论坛中，特别邀请CARF认证国际项目主管Christine MacDonell女士，展开了一整天的养老康复中心管理和康复认证的讲座和讨论，Christine女士接触中国康复已有数年，精准洞悉中国康复在管理和临床流程方面存在的问题，此次会上她为大家带来有关如何实现CARF认证的全新论点及精辟卓见，尤其在数据应用、结局管理、质量改进和以患者为中心实践等中国机构目前最缺乏的部分进行了深刻阐述。会上，首位中国地区的CARF考察官张雯女士也闪亮登场，一起参与广大康复机构有关CARF认证的讨论，OKEWAY也作为特邀成员参与此次会议和讨论。

▲OKEWAY舜道运营总监积极参与讨论

▲Christine女士幽默而富内涵的演说令现场气氛十分活跃

而对于目前康复机构比较头痛的沟通问题，也引起激烈讨论，卡耐基有一句关于沟通的名言“做一个好听众，鼓励别人说说他们自己”，CARF主导的沟通理念也与卡耐基此言所倡导的沟通方式不谋而合:沟通出现问题不是他人的问题，而在自己身上。员工要明确岗位责任，做好岗位工作，这是良好沟通的前提，此外也可以在日常的病历书写和会议讨论中，展开必要的沟通。当然有一些人性的弱点也会造成沟通困难，而这些在实施CARF的过程中，可以被逐渐影响。

近年来，中国康复领域一片春光明媚，国家政策倾向、资本大量涌入都是对康复发展潜力的认可，然，康复医疗体系建设尚未完善，作为康复医疗主力军，站在风口浪尖的康复中心管理者面临重重挑战，此次ISPRMDC大会对CARF认证的重视，也极大地说明了CARF认证在推动中国康复管理的作用，我们深信，在不久的将来，CARF认证会成为康复管理的“抓手”，而OKEWAY舜道，作为全国首家也是目前唯一一家与CARF保持合作关系，且被官方认可的咨询企业将继续奔跑在康复道路上，为中国康复机构提供更优质的服务。