重庆綦江爱康康复医院，是一所公助民营非营利性医疗机构，集保健、预防、康复、治疗和科研为一体的康复专科医院。同时，医院也是綦江区人民医院唯一一家民营性质的医联体合作单位，重庆市残联系统标杆医院，重庆市定点残疾儿童康复机构。

2013年成立至今，医院始终以质量求生存，以创新谋发展，以服务得民心，不断加强人才培养和技术创新，努力改善就医环境，全面提升整体服务水平。在“践行国际康复质量管理标准CARF，争创西部地区一流康复专科医院”的愿景指引下，医院正大步流星地朝着“让患者获得身体和心灵的康复，重拾对生活的信心和勇气”这一使命迈进。

2018年，医院发展的第5个年头，此时医院逐渐从快速发展期迈入平稳改进阶段，管理体系不规范、从业人员现代康复理念缺失、康复专业技能短板严重等问题已然制约了医院进一步发展。院领导高瞻远瞩，清晰地认识到医院若要追求更高的目标，更好的发展，这些问题的解决必须要有系统性、持续性的改进方法，而国际康复质量管理标准CARF顺理成章成为了首选方案。同年5月，医院携手舜道咨询启动了CARF认证项目，舜道咨询通过系统化调研，归纳出医院当务之急应最先改进的几大焦点问题：

作为康复专科医院，康复服务人员的综合素质普遍不高是制约医院进一步发展的核心问题；

在帮助员工持续提升康复理念、专业能力、业务水平方面，医院面临着缺乏优秀的外部资源，以及科学的内部培训体系等问题；

医院管理制度不健全，各业务条线工作流程不清晰，导致医院管理混乱的同时，也容易造成优质人力资源的流失和浪费。

实施要点

四大体系建设

规范制度管理体系

优化员工培训体系

建立能力评价体系

建立结局管理体系

康复专业提升

引进国内优质康复专业技术团队

导入现代康复医学理念和ICF框架

实施康复跨学科团队服务模式

▲正在对员工进行理论测试                         ▲患者及家属参与健康大讲堂                          ▲国际专家Chris现场指导

2018年5月              CARF认证项目启动

2018年6月              CARF国际专家莅临指导工作

2019年4月              引进“爱乐思”康复技术指导团队

2019年6月              CARF国际专家再次莅临指导工作

2020年1月              CARF总部认证考察

2020年2月              CARF认证通过

2022年7月              CARF二期认证提交申请

2022年12月            CARF二期认证总部认证考察

2023年1月              CARF二期认证通过

通过舜道咨询团队的全程辅助CARF认证准备，重庆綦江爱康康复医院分别于2020年2月和2023年1月通过综合住院康复项目（成人+儿童）三年期认证。

我觉得CARF的引进，对医院最大的帮助就是让领导人彻底的改变，变得越来越懂康复了，与员工的距离也越来越近了。原先很多跨部门的工作很难推进，现在领导人更愿意倾听我们的困难，非常重视跨部门工作的协调与落实。——人事科主任

康复科变化非常大，尤其是医院引进了爱乐思专家，让我们原本固化的康复理念发生了根本性变化，随着对ICF框架理解的深入，我们学会了如何在日常沟通中，在文书记录中使用这里理念和方法。——康复一线员工

团队会议怎么开才能对患者，对我们自己更加有意义，这是CARF实施后让我豁然开朗的一点。团队会议开的好，不但能让医治护和患者的联系更加紧密，大大提升患者的依从性，更是体现了医院以人为本，注重患者最佳结局的康复使命。——治疗部主任