谈及“虐待”和“忽视”，这一对“热暴力”与“冷暴力”相信大家对此并不陌生。即便再文明的国家，也无法完全摆脱它们对人类和社会带来的困扰。

继2013年11月英国民众上街游行，抗议中斯特福德医院一系列医疗事故，英国《卫报》11月16日报道称英国政府将出台一项新法规，以规范近年来广受争议的医疗系统（世界上规模最大、历史最久的完全由政府支付的公费医疗服务系统）。新法规规定将对那些忽视或虐待病人的医务工作者实施处罚，最高可判处5年监禁，发达国家对“虐待”和“忽视”的重视程度可见一斑。

虐待，是另一种损伤

温暖，才是希望！

2018年，澳洲墨尔本Caulfield一家养老院曝光的一段视频显示，一名男护士用手掐住康复患者Billy（出生时患有脑瘫，2017年遭受汽车撞击后严重脑损伤、腿部和肋骨多处骨折，经墨本尔医院治疗后被转到养老院）的喉咙。

当患者体重逐渐下降，身上多处淤青，且家人多次询问工作人员完全被无视后，患者家属在患者病房安装摄像机，发现如下令人震惊的视频。

事后该护士被解职，并不再在医院工作。Billy家人坦言：“Billy在事故发生后，挣扎在生死边缘。而当战胜了死亡并逐步恢复后，在完全没有防备能力的情况下被他人虐待和粗暴对待，这完全是毁灭性的，也是令人愤怒的。” 

2019年，美国乔治亚州一名55岁的精神障碍人士在家人的安排之下，住进了当地一家标榜专业又亲切的护理机构，却也被爆出护工虐待老人——监控中，护工拿皮带狠狠抽打老人30多下，甚至还有其他护工捉弄、朝他脸上丢食物，患者躲在角落苦苦哀求。事后患者身上出现伤痕，而且精神状况也越来越糟糕，常常呈现恐惧害怕的情绪，才得以被家属发现。

由此可见，“虐待”是让患者“身心俱损”的让人痛恨的行为，让本身存在一定程度功能障碍的患者又再一次承受了“一万点伤害”。在医疗行业流传着这样一句服务性标语——“让患者感受到家一般的温暖”，旨在环境和服务上给予患者家的感觉。遭受“虐待”的患者，非但没有家的温暖，更被“虐待”阴影所笼罩，康复之路不仅漫长，更是崎岖而艰辛。康复所期望的主动参与、主动沟通需求……最终只能成为高调宣传的口号。

忽视，是另一种虐待

回应，便是光！

在精神分析领域有这样一句名言：无回应之地，即是绝境。也就是说，如果缺乏情感回应，人就等于处于绝境，甚至是死亡之地。只要回应，便是光。

 近日，某医院护士长在个人专稿中写道：“晨间查房时，我刚走到患者床边，一患者拉着我跟我提意见，说早上护士给我夹体温表好长时间了都不来看，但护士对2床患者关怀有加，又是询问又是指导的，可我也是个患者！一番沟通后了解到，患者是因为护士查房时忽视冷落了他，才出此言。” 

然而我国明确“虐待罪”，是指经常以打骂、禁闭、捆绑、冻饿、有病不给治疗、强迫过度体力劳动等方式，对共同生活的家庭成员进行肉体上、精神上的摧残、折磨，情节恶劣的行为，还不曾在法律层面将“忽视”定义为虐待或犯罪的一种。固然要全面实现患者“不被忽视”的权益保护，首当其冲的应是进一步健全法律。

那么康复机构该如何从自身规范，国际康复管理标准给出了诸多实践指导：

•  制度规范：不良事件、患者权益等制度中明确规定——从制度层面给予高度重视。

•  流程保障：开展员工背调——将潜在风险人群隔离在外。

•  知识武装：实施政策培训——避免医患双方意识缺失。

•  全面覆盖：涉及医治护、家属、护工等——全方位给予保护。

推动发展，人人有责。法律健全虽过程漫长，但康复机构充分发挥企业社会责任，“以身作则”身体力行“防暴力”运动，相信康复患者的康复之路将充满希望。

说明：文章图片来源于网络