结束前会议 (可选)

总结大会在考察的最后一天举行，目的在于总结机构符合或不符合CARF标准的考察结果。大会同时也提供了一个机会给机构员工向CARF考察官询问对服务项目的评价以及需要改进的地方。当然，大会不仅仅是指出不足，同时考察官也会分享他们对机构表现优异、印象深刻的地方。这种场合可以使员工对自己的优异表现获得正反馈的效应。

机构决定参加会议的人员，时间一般选择最后一天的下午早些时候，具体由考察团队和机构领导协商决定。

在总结大会中，考察官会介绍他们机构表现对应各个章节标准的考察结果，机构稍后收到的书面的考察报告内容上基本与此介绍一致。不同的是书面报告经过CARF的再次详细审核，当中会有些评论和对指出需要按标准去改进的地方可能会稍有不同。考察官也不会在总结大会上具体注明标准编号，而书面的报告里则会为每条需要改进的意见加注标准编号。同时在书面总结报告里还会强调机构表现突出的地方，最后书面报告申明认证决定。

总结大会里则不会现场颁布认证决定，考察官把考察结果发送给CARF，CARF审核后作出决定。

考察官鼓励机构员工积极询问问题。如果机构认为某些考察评判不合理，这也是一个很好的机会提供更多补充信息或证据改变考察官的判断，所以总结大会最好能多预留时间供讨论，或准备额外证据以免耽误考察官的飞机，一旦考察官离开机构，将不接收任何额外的补充证据和信息，也就无法改变先前对机构的评判。

如何对考察内容进行评分，是所有申请认证的机构都关心的大事。

从这次讲座中，我们清楚的看到，CARF在考察过程中，是有必要的章程的，考察官通过考察过程，将根据访谈的内容做标准的审核，不过考察官的评分结果不是CARF认证结果的直接依据，CARF始终把不断完善的质量之旅作为使命，评分的过程其实是发现机构值得改进的发现过程，评估的结果在CARF总结报告里，将会有：

这三个方面组成，因为考察只是一个阶段的总结，您的机构需要在质量改进的道路上长远地走下去，CARF认证的结果，直接和您的每年的质量改进计划结合在一起，CARF提出的建议和意见，就是您的机构今后努力的方向。

"远观其势，近取其质。我们一起，走近CARF！"

▲“之所以觉得时间一年比一年过得快，是因为时间一年比一年重要。”