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[成果]三年磨砺终成剑,一声春雷平地起——记重庆渝西医院CARF认证三年之旅!



如果你想探究20世纪40年代的重庆,

请你来重庆渝西医院;

如果你想了解21世纪新时代的渝西,

那么,

也请你来重庆渝西医院!

翻开这本承载厚重历史的回忆录,

乘上时光穿梭机,

你将看到一个传承与革新并重的重庆渝西医院!




2018年3月7日凌晨,我们收到来自美国CARF总部函件,获知了在一月中旬刚接受CARF考察的重庆渝西医院,被正式授予了CARF三年期认证,并成为西南地区首家通过CARF三年期认证的机构!


▲CARF认证报告一览


在收获成功喜悦的同时,回首渝西三年的CARF之路,种种辛酸艰难,幕幕感人画面。回忆,就像被风吹起的一页页书本一样,往事,历历在目。


▲CARF认证启动仪式


重庆渝西医院是一家有着60多年历史的职工医院。在中国医院大发展的近20年里,作为二级区级综合性医院,在周边三甲医院林立,优势资源集中的竞争环境下,如何发展自己,成了难题。是继续原有模式还是带领医院冲出一条属于自己的生路,成为渝西医院周新建院长必须要做的艰难抉择。经过反复的调研和论证,在2000年,周院长选择了康复,决定走康复道路以谋求生存和发展!18年前毅然下定的决心,让渝西医院在激烈竞争的夹缝中,找到了生存机会。直到遇到了CARF,周院长认为渝西医院发展的机会到了!


矢志康复多年,周院长三年前接触到CARF时,便萌生了用国际标准对医院实施精益管理,帮助医院实现医疗质量、服务质量双规范的想法,这一想法始终深深烙在心头,挥之不去。但是能做CARF吗?面对有着20世纪40年代感的医疗基础建设,一座让第三军医大学西南医院康复科主任刘宏亮教授惊叹“遗有文革痕迹、外墙斑驳的红砖办公楼,木地板踏痕满目的办公室,仿佛回到父辈年代”的医院,试图描绘崭新蓝图是需要何等的勇气和魄力!


建于40年代的砖房,外墙还保留着毛主席语录,自主研发的康复器具经过长时间使用而显得圆润光滑,因地制宜搭建的治疗大厅感觉昏暗摇曳,年代久远的住院病房窗户吱吱作响……这里没有炫耀的荣誉,没有辉煌的故事,没有气派的环境,没有高端的设备,有的只是一群朴实的热爱康复、愿意为康复付出的小伙伴们!“我们能通过CARF认证吗?”周院长反复问自己,也不止一次地问我们:“我们这张老船票,能否登上CARF这条大船?”


 

▲渝西医院历史悠久的砖房建筑


在这之前,尽管OKEWAY舜道咨询已成功辅导多家机构获得CARF认证,且服务的机构基本涵盖了各种医疗属性,但是像渝西这样具有历史背景的医院,这样存在极大环境改善局限的医院,我们还真是第一次遇到。能不能做?怎么做?我们不敢轻易决断。


经过几轮的沟通和调研,OKEWAY舜道咨询为医院定制了为期三年的规划方案。前两年,不谈CARF,只做规范与改进,第三年根据规范改进的情况再决定是否正式进入认证启动阶段。就这样,一场属于渝西人的三年CARF之路,就此拉开序幕。


三年中,我们协助医院,狠抓医疗质量和服务质量,同时将环境改建分解为若干重点项目,分阶段逐个突破,既解决了主要问题又兼顾了医院的经济能力,用最少的代价获得最佳的结局。医院硬件条件差,那就从软性条件抓。CARF标准要求把质量放在第一要素,那就从质量入手,把真正体现以患者为中心的服务理念彻底融入到日常工作中。千变万变,为患者服务的初心永不变!医院要求所有员工在工作中,时刻把患者放在第一位,为患者着想,因为康复患者需要被更多的关爱。医院上下也积极投身于理念的灌输和行动的变革,持续改进的氛围逐步扎根。


▲摇身一变,治疗大厅改为排练大厅


也许你无法相信,但一切已变成现实。在这样一个无法随意更改结构的老式建筑体,连拆除一个窗户、拉一根电线都可能存在风险的医院,我们基于医院现状对环境改建提供了诸多可及性方案,不仅实现了技术的穿越,更实现了环境的穿越!比如,我们和医院通过紧密合作,深入分析,激发创意,共同策划,诞生了令人叹为观止的阳光房——“患者活动房”建设方案。那一幢坐落在医院山坡树丛中横空出世的小房子,一举解决了患者日常活动交流、医患沟通、宣教、团队会议、等诸多问题,成了渝西医院自强不息,自力更生,全心全意为患者付出的经典案例。受到了患者和员工的欢迎和赞赏,也获得了考察官高度的首肯。


▲“阳光房”——渝西的患者活动房


▲阳光照耀下,患者在活动房“K歌”


诸如此类的案例不胜枚举,记忆的浪潮奔涌而来。三年磨砺终成剑,一声春雷平地起。功夫不负有心人,在渝西人的不懈努力下,医院终于摘得CARF桂冠。我们衷心祝福他们,祝贺他们进入CARF大家庭,也祝愿他们把收获CARF认证作为新长征的起点,继续渝西的康复梦幻之旅!

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[成果]三年磨砺终成剑,一声春雷平地起——记重庆渝西医院CARF认证三年之旅!



如果你想探究20世纪40年代的重庆,

请你来重庆渝西医院;

如果你想了解21世纪新时代的渝西,

那么,

也请你来重庆渝西医院!

翻开这本承载厚重历史的回忆录,

乘上时光穿梭机,

你将看到一个传承与革新并重的重庆渝西医院!




2018年3月7日凌晨,我们收到来自美国CARF总部函件,获知了在一月中旬刚接受CARF考察的重庆渝西医院,被正式授予了CARF三年期认证,并成为西南地区首家通过CARF三年期认证的机构!


▲CARF认证报告一览


在收获成功喜悦的同时,回首渝西三年的CARF之路,种种辛酸艰难,幕幕感人画面。回忆,就像被风吹起的一页页书本一样,往事,历历在目。


▲CARF认证启动仪式


重庆渝西医院是一家有着60多年历史的职工医院。在中国医院大发展的近20年里,作为二级区级综合性医院,在周边三甲医院林立,优势资源集中的竞争环境下,如何发展自己,成了难题。是继续原有模式还是带领医院冲出一条属于自己的生路,成为渝西医院周新建院长必须要做的艰难抉择。经过反复的调研和论证,在2000年,周院长选择了康复,决定走康复道路以谋求生存和发展!18年前毅然下定的决心,让渝西医院在激烈竞争的夹缝中,找到了生存机会。直到遇到了CARF,周院长认为渝西医院发展的机会到了!


矢志康复多年,周院长三年前接触到CARF时,便萌生了用国际标准对医院实施精益管理,帮助医院实现医疗质量、服务质量双规范的想法,这一想法始终深深烙在心头,挥之不去。但是能做CARF吗?面对有着20世纪40年代感的医疗基础建设,一座让第三军医大学西南医院康复科主任刘宏亮教授惊叹“遗有文革痕迹、外墙斑驳的红砖办公楼,木地板踏痕满目的办公室,仿佛回到父辈年代”的医院,试图描绘崭新蓝图是需要何等的勇气和魄力!


建于40年代的砖房,外墙还保留着毛主席语录,自主研发的康复器具经过长时间使用而显得圆润光滑,因地制宜搭建的治疗大厅感觉昏暗摇曳,年代久远的住院病房窗户吱吱作响……这里没有炫耀的荣誉,没有辉煌的故事,没有气派的环境,没有高端的设备,有的只是一群朴实的热爱康复、愿意为康复付出的小伙伴们!“我们能通过CARF认证吗?”周院长反复问自己,也不止一次地问我们:“我们这张老船票,能否登上CARF这条大船?”


 

▲渝西医院历史悠久的砖房建筑


在这之前,尽管OKEWAY舜道咨询已成功辅导多家机构获得CARF认证,且服务的机构基本涵盖了各种医疗属性,但是像渝西这样具有历史背景的医院,这样存在极大环境改善局限的医院,我们还真是第一次遇到。能不能做?怎么做?我们不敢轻易决断。


经过几轮的沟通和调研,OKEWAY舜道咨询为医院定制了为期三年的规划方案。前两年,不谈CARF,只做规范与改进,第三年根据规范改进的情况再决定是否正式进入认证启动阶段。就这样,一场属于渝西人的三年CARF之路,就此拉开序幕。


三年中,我们协助医院,狠抓医疗质量和服务质量,同时将环境改建分解为若干重点项目,分阶段逐个突破,既解决了主要问题又兼顾了医院的经济能力,用最少的代价获得最佳的结局。医院硬件条件差,那就从软性条件抓。CARF标准要求把质量放在第一要素,那就从质量入手,把真正体现以患者为中心的服务理念彻底融入到日常工作中。千变万变,为患者服务的初心永不变!医院要求所有员工在工作中,时刻把患者放在第一位,为患者着想,因为康复患者需要被更多的关爱。医院上下也积极投身于理念的灌输和行动的变革,持续改进的氛围逐步扎根。


▲摇身一变,治疗大厅改为排练大厅


也许你无法相信,但一切已变成现实。在这样一个无法随意更改结构的老式建筑体,连拆除一个窗户、拉一根电线都可能存在风险的医院,我们基于医院现状对环境改建提供了诸多可及性方案,不仅实现了技术的穿越,更实现了环境的穿越!比如,我们和医院通过紧密合作,深入分析,激发创意,共同策划,诞生了令人叹为观止的阳光房——“患者活动房”建设方案。那一幢坐落在医院山坡树丛中横空出世的小房子,一举解决了患者日常活动交流、医患沟通、宣教、团队会议、等诸多问题,成了渝西医院自强不息,自力更生,全心全意为患者付出的经典案例。受到了患者和员工的欢迎和赞赏,也获得了考察官高度的首肯。


▲“阳光房”——渝西的患者活动房


▲阳光照耀下,患者在活动房“K歌”


诸如此类的案例不胜枚举,记忆的浪潮奔涌而来。三年磨砺终成剑,一声春雷平地起。功夫不负有心人,在渝西人的不懈努力下,医院终于摘得CARF桂冠。我们衷心祝福他们,祝贺他们进入CARF大家庭,也祝愿他们把收获CARF认证作为新长征的起点,继续渝西的康复梦幻之旅!

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